A JP MED busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente para todos os clientes. Nossa política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, o produto deve:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá conter:
Após análise, a JP MED poderá realizar:
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar nossa equipe imediatamente para que a situação seja resolvida da forma mais rápida possível.
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original.
Não serão aceitos produtos:
Por se tratar de materiais hospitalares, alguns produtos podem possuir regras específicas de troca ou devolução por questões sanitárias e de segurança.
Itens com embalagem violada, produtos esterilizados, descartáveis ou de uso controlado poderão não ser elegíveis para devolução, conforme legislação aplicável.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Os prazos podem variar conforme a forma de pagamento:
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento:
📧 E-mail:
📱 WhatsApp:
🕒 Horário de atendimento:
